近期，不少小伙伴在使用产品时碰上难题，通过后台向我们求助。这些问题涉及产品使用的各个环节。普小萌深知其重要性，不敢有丝毫耽搁，马上对留言仔细查阅、分类整理。今天，普小萌终于把这些问题全面且有条理地归纳好了，接下来就为大家一一解答，帮助大家更好地使用我们的产品～
问题一：Intel I225/I226 2.5GB网卡对CPU和操作系统安装要求有哪些？
答：因为I225/I226对Intel CPU是需要6代或6代以上，并且AMD CPU（AMD是超威半导体公司，AMD旗下的锐龙CPU）要等价于Intel CPU的6代才行；操作系统最低要求win10，而部分win11可以免驱以外，其他都需要安装驱动。
问题二：瑞昱RTL8125B 2.5GB网卡对CPU和操作系统安装要求有哪些？答：瑞昱RTL8125B 2.5GB网卡对CPU要求相对较低，支持市面上的大部分操作系统，而win10/win11免驱动，win7/win8需要安装驱动。问题三：插上2.5G网卡无法识别到网卡信息怎么办？答：建议先检查网卡是否插在PCIE接口，检查网卡是否松动；再查看系统CPU和主板是否支持2.5网卡；最后主机断电取出网卡，用橡皮擦擦网卡，再将金手指重新插入PCIE插槽即可识别。问题四：现在想升级2.5G网络，插上2.5G网卡后无法达到2.5G网速，不知什么原因，该如何解决呢？答：遇到网速无法达到2.5G这类情况，建议先排查一下主板、交换机、路由器、宽带是否都达到2.5G，或检查一下主板是否有拔掉原来使用的千兆网卡，以上问题排除之后网速即可达到2.5G；所以想要达到2.5G网速相应的配套设备都要支持2.5G才可达到理想网速，而不是简单换网卡就能解决问题。问题五：插上2.5G网卡能识别到网卡信息，但是网卡驱动无法安装该怎么办？答：建议先检查电脑杀毒软件是否关闭，如果没关闭杀毒软件，那么在安装过程中会导致某些配置文件缺失或者阻止安装；网卡驱动无法安装也跟系统有较大的关系，可以尝试安装多个不同的驱动版本，或者使用第三方驱动安装软件驱动精灵和360驱动大师来修复。问题六：插入网卡或者在使用网卡期间电脑出现重启的现象是为什么？答：在电脑主机未断开电源的情况下直接插上网卡会导致系统重启或者烧坏网卡，建议断开电源进行操作，网卡出现松动或者接触不良也会出现系统重启现象，主机断开电源取出网卡重新固定即可。问题七：网卡驱动安装成功后在网络适配器中找不到驱动信息怎么解决？1、进入设备管理器，单击网络适配器找到扫描检测硬件更改 然后刷新等待几秒即可；2、在计算机管理，点开查看勾选显示隐藏设备就能查看网卡驱动信息；答：正常情况下插上Intel 网卡和瑞昱网卡后设备管理器下其他设备会默认，显示以太网控制感叹号，不能即插即用；需手动安装官网驱动后才可正常识别。
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2025-03-20
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编辑：普雨萌编
